万豪︱深度解析全新常客计划下的会员礼遇

发布时间:2018年08月09日阅读:111

其实大半个月以前已经收到新会员计划礼遇概览的英文版了,一直没时间写。我们都知道,各酒店对于精英会员的认可度都不同,但这个礼遇概览无疑告诉了你这是最基本的待遇保证,起码你了解这些情况之后会心里有数,什么是理所当然应该获得的,什么是酒店厚道,想要谈(SI)心(BI)的也得有个参照吧。  

礼遇概览中的精英会籍礼遇一共有19项,这里就每一项礼遇进行详细解读。  

因为表格中每一项会员礼遇都有对应的酒店品牌,不同的酒店品牌会有不同的礼遇区分,这里先把酒店英文名称的简称贴出来,方便大家一一对应。  

大使服务  

大使服务的门槛一点都不低,需要一年住满100晚且满足20,000美元有效消费(REV)才算达标,集团会有专员为大使会员提供服务,并且提供「Your24」,即24小时入住服务,比如你当晚9点到达酒店,可以住到第二天晚上9点才退房。「Your24」的服务请求需要联系专员处理。  

48小时客房保证  

对于优越白金会员(75晚)以及大使会员(100晚)来说,你最晚可以在抵达前48小时预定客房并且获得入住保证,但度假酒店、万豪度假俱乐部、Vistana酒店以及设计酒店除外。  

酒廊出入权限  

白金会员(50晚)、优越白金会员(75晚)以及大使会员(100晚)将享受酒廊礼遇,但参与的品牌是有限制的,享受礼遇的品牌包括JW万豪,万豪,喜来登,德尔塔,艾美,威斯汀,傲途格精选,万丽以及美国、加拿大境外的万怡。这里需要特别注意的是,只有艾美、威斯汀和喜来登的度假酒店提供酒廊,上述原万豪系度假酒店不提供酒廊礼遇。  

如果出现酒廊歇业的情况,不同品牌的酒店有不同的优惠及补偿措施。  

对于万豪,JW万豪,德尔塔,傲途格精选及万丽酒店,如果酒廊歇业,则在餐厅供应早餐,如果你在美国/加拿大/欧盟,酒店可以不提供早餐,并且提供750分/天的优惠选项;对于应当提供早餐作为补偿的酒店,如果酒店不能提供早餐或是早餐的替代方案,则应当补偿客人100美元。比如上个月我入住的曼彻斯特市中心万丽酒店就没有酒廊,酒店提供的优惠就是免费的餐厅自助早餐。  

对于美国、加拿大境外设有酒廊的万怡酒店,如果酒廊歇业,则在餐厅供应早餐,同时不提供任何的补偿。  

对于喜来登,艾美和威斯汀,如果酒廊歇业,不提供替代方案,也没有任何补偿。比如现在酒廊处于关闭装修状态的珠海华发喜来登,白金客人入住仅仅提供楼下餐厅自助早餐(注意,这并不是酒店必须提供的待遇),酒廊没有就是没有了。  

延迟退房  

延迟退房礼遇有两类:延迟到4点和延迟到2点,万豪度假俱乐部和Vistana酒店不提供此类礼遇。白金会员(50晚)以上的精英会员享受延迟退房到4点的礼遇,酒店需要在会员抵达时确认离店时间,但在你可以在任何时间提出此类要求,需要注意的是,设计酒店,度假酒店以及会议中心类的酒店不一定会提供此礼遇。  

金卡会员(25晚)以上的精英会员,在房态OK的情况下,均可在退房当天提出延迟退房到2点的要求而不需要额外费用;至于银卡会员(10晚)以上的「优先延迟退房服务」,延迟的时间并不能得到保证,房态允许的话酒店可以提供类似服务并且没有额外费用。  

迎宾礼品选择  

迎宾礼品礼遇也算是金卡会员(25晚)以上的精英会员的核心礼遇之一了,不同品牌的酒店有不同的政策,这部分篇幅会比较长。  

对于金卡会员(25晚)来说比较简单,RC,SR,MH,JW,LC,W,ED,SHER,MVC,DH,LM,WSTN,AUTO,DSGN,RH,TRB,GH品牌提供500积分奖励;CY,FP,SHS,PH,FF,AC,AH,MX,RI,TPS,ELMT品牌提供250积分奖励,没有其他选项。  

对于度假酒店,如果是美国/加拿大/欧盟的酒店,每次入住可以选择1000积分或是每天双人早餐;如果是亚太/加勒比-拉丁美洲/中东亚的酒店,每次入住可以选择1000积分或餐饮礼品(雪糕饮料之类的)或是每天双人早餐。这无疑是一个大利好,如果你入住了诸如浙江安吉JW万豪,富国岛JW万豪之类的网红度假酒店,依旧有免费的早餐可以享用。未能提供上述礼遇的可以要求补偿100美元。  

对于万豪,JW万豪,德尔塔,傲途格精选及万丽酒店,如果是美国/加拿大/欧盟的酒店,每次入住可以选择1000积分或是10美元的餐饮额度,并没有早餐选项,因此,有酒廊礼遇的会员也只能去酒廊用早餐了;如果是亚太/加勒比-拉丁美洲/中东亚的酒店,每次入住可以选择1000积分或是餐饮礼品,同样没有早餐选项,但酒廊早餐是可以保证的。未能提供上述礼遇的可以要求补偿100美元。  

对于Gaylord酒店,每次入住可以选择1000积分或是10美元的餐饮额度,没有早餐,未能提供上述礼遇的可以要求补偿100美元。  

对于瑞吉,豪华精选,W,喜来登,艾美,威斯汀,臻品之选酒店,每次入住可以选择1000积分或是餐饮礼品或是每天双人早餐,未能提供上述礼遇的可以要求补偿100美元。  

对于丽思卡尔顿,艾迪逊,万豪度假俱乐部及设计酒店,仅提供每次入住1000积分的选项,没有早餐。  

对于旗下酒店数量最多的万怡酒店,如果是美国/加拿大/欧盟的酒店,每次入住可以选择500积分或是每人每天10美元的餐饮额度,这足够你在餐厅吃个欧陆早餐了;如果是亚太/加勒比-拉丁美洲/中东亚的酒店,没有酒廊的万怡每次入住可以选择500积分或餐饮礼品或是每人每天10美元的餐饮额度,设有酒廊的万怡每次入住可以选择500积分或是在酒廊享用早餐,如果酒廊关闭,则可以在餐厅享用早餐。未能提供上述礼遇的可以要求补偿50美元。  

对于AC和Moxy酒店,如果是美国/加拿大/欧盟的酒店,每次入住可以选择500积分或是每人每天10美元的餐饮额度;如果是亚太/加勒比-拉丁美洲/中东亚的酒店,每次入住可以选择500积分或餐饮礼品或是每人每天10美元的餐饮额度。未能提供上述礼遇的,AC可以要求补偿50美元,Moxy可以要求补偿25美元。  

对于SpringHillSuites,ResidenceInn,万枫和TownePlaceSuites酒店,每次入住可以选择500积分或是餐饮礼品/餐饮项目。未能提供上述礼遇的,SHS和RI可以要求补偿50美元,FF和TPS可以要求补偿25美元。  

对于福朋喜来登和雅乐轩酒店,每次入住可以选择500积分或是礼品或是每天双人早餐,这也是提高礼遇了,以前都是没有早餐的。未能提供上述礼遇的,福朋喜来登可以要求补偿50美元,雅乐轩可以要求补偿25美元。  

对于Protea酒店,主要布局在非洲,每次入住可以选择500积分或是每天双人早餐。未能提供上述礼遇的可以要求补偿50美元。  

对于源宿酒店,每次入住可以选择500积分或是礼品,没有早餐选项。未能提供上述礼遇的可以要求补偿25美元。  

房型保证  

万豪集团对于白金会员(50晚)以上的精英会员有房型保证礼遇,美国/加拿大/欧盟的酒店将保证白金会员以上的床型选择;其他区域的酒店将保证白金会员以上的房型选择,而对于优越白金会员(75晚)则同时保证房型及床型选择。  

万豪度假俱乐部,艾迪逊,丽思卡尔顿,设计酒店,瑞吉和Vistana酒店不提供房型保证的礼遇。如果酒店未能保证,MH,JW,AUTO,RH,GH,DH,SHER,LM,WSTN,TRB,LC,W将给予会员100美元补偿,AC,CY,RI,SHS,PH,FP将给予会员50美元补偿,FF,TPS,MX,AH,ELMT将给予会员25美元补偿。  

年度选择礼遇  

对于新晋级或保级成功的会员,万豪将提供年度选择礼遇。年内有效房晚达到50晚将获得白金会员年度选择礼遇,可以在5晚套房奖励,6折买床,100美元慈善捐款,赠送其他会员银卡以及5晚保级房晚中选择;年内有效房晚达到75晚将获得优越白金会员年度选择礼遇,可以在5晚套房奖励,6折买床,100美元慈善捐款,赠送其他会员金卡以、5晚保级房晚以及一晚免房券中选择。  

这里重点说说套房券和免房券。套房券除了不能在雅乐轩、源宿、万豪度假俱乐部以及Vistana酒店使用之外,其他所有品牌的酒店都是可以使用的,每一张对应一晚房晚,每次住宿使用的套房券需要和房晚等长,比如一次3晚的住宿,需要使用3张套房券,而不能只用1张获得3晚的升级,这类套房券用在不一定给待遇的丽思卡尔顿、艾迪逊等高端品牌是不被接受的;免房券无疑是优越白金会员年度选择礼遇中最划算的,小道消息有说这张免房券是Cat1-4的,即可兑换25,000分以内的酒店。  

高速Wi-Fi  

除了艾迪逊以外,无论预定来源是什么,金卡会员(25晚)以上的精英会员均可享受免费的高速Wi-Fi,其他级别的会员也可以享受标准的客房内免费Wi-Fi服务。别小看这个Wi-Fi的待遇,我就曾经在很多年前通过第三方渠道预定清迈艾美,结果到了酒店告诉我房间Wi-Fi需要额外收费,现在统一政策之后基本Wi-Fi费用就全免了。至于为什么艾迪逊如此高冷连免费Wi-Fi都不给?我是没搞懂的。  

客房升级  

雅乐轩、源宿、万豪度假俱乐部以及Vistana酒店并不会为会员提供客房升级,但其他品牌的酒店均有该项礼遇,包括高冷的丽思卡尔顿和艾迪逊,但不同的会员级别以及不同的品牌,礼遇提供情况有所区分。  

金卡会员(25晚)以上将享受此礼遇,但金卡会员的礼遇不包括套房升级,套房升级仅提供给白金会员(50晚)以上的精英会员;客房升级在办理入住时视房态确定,不收取额外费用并由每家酒店自行决定,可升级的房型包括景观客房、高层客房、配备特别设施的客房、行政楼层客房、角房以及套房;此外,丽思卡尔顿酒店的套房升级仅提供给优越白金会员(75晚),且包含俱乐部酒廊待遇的客房除外。  

客房入住保证  

「到店入住保证」对于所有级别的会员都适用,所有品牌参与,但万豪度假俱乐部,设计酒店以及Vistana酒店除外。如果到店后酒店不能提供住房,酒店需要安排客人到附近同级别酒店入住并承当相应费用,如果不能实现入住保证,则需要提供相应的赔偿。  

在MH,JW,ED,AUTO,RH,GH,DH,SHER,LM,WSTN,TRB,LC,W品牌的酒店,需要赔偿200美元及90,000积分;在AC,CY,RI,SHS,FF,TPS,PH,MX,AH,ELMT,FP品牌的酒店,需要赔偿100美元,对于白金会员(50晚)及以上,还将提供90,000积分补偿;而对于丽思卡尔顿及瑞吉的入住,仅对白金会员(50晚)及以上提供200美元及140,000积分的补偿。  

对于补偿金和积分是否二选一还是都提供,表格并没有明确,但丽思卡尔顿和瑞吉仅对白金会员提供入住保证的补偿也是挺有意思的,这补偿还能区分对待了。  

忠诚度积分奖励  

入住集团旗下所有品牌的酒店,银卡会员(10晚)将获得额外10%的积分奖励;金卡会员(25晚)将获得额外25%的积分奖励;白金会员(50晚)将获得额外50%的积分奖励;优越白金会员(75晚)及以上将获得额外75%的积分奖励。对于选择累积里程的会员,奖励积分将不能转换为里程数。  

其他礼遇  

礼品店9折以及客服专线的「礼遇」没什么好说的,自己看吧,懒得翻译了。  

总而言之  

总体来说,新会员体系下会员礼遇有所提升,原本不提供免费早餐的酒店或是度假酒店,基本都可以选择早餐作为会员欢迎礼;75晚的优越白金会员可以选择免房券作为年度选择礼品;原本50晚的万豪金卡才能有客房升级待遇,现在25晚的新金卡也能升级。但也有不足的地方,比如原SPG系的部分度假酒店提供酒廊待遇,但原万豪系的部分度假酒店则可以不提供。  


来源:习惯的思维