圆梦之旅好机会!国内机场公开招募监督员了

作者:松鹤 发布时间:2019年08月13日 阅读:

在上个月,著名编剧李亚玲在搭乘国航航班时引发的国航“监督员”事件,引发了微博热议。虽然航空公司在近年来大多已经取消监督员这个称号,但如果你也对民航安全感兴趣,想成为监督员的话,还是有一些渠道可以圆你的梦想。
据苏南硕放国际机场微信公众号介绍,为践行民航真情服务工作要求,进一步提升机场服务品质,积极履行机场社会责任,建立完善服务质量体系,苏南硕放机场现面向社会公开招募社会监督员若干名,广泛听取公众对机场的意见建议,欢迎各界人士报名参与。
2019年是苏南硕放机场开航15周年,十五年以来,机场风雨兼程,拼搏奋进,贯彻落实省、市做大做强苏南硕放机场的要求,在社会各界的关心和支持下,取得了令人瞩目的成绩,正努力实现从中型机场向大型枢纽机场跨越式高质量发展。
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此次招聘监督员面向社会各界,不限地区、身份、职业和年龄,社会监督员聘期两年,颁发聘用证书。具体要求,主要包括下面几点:

1、具有良好个人素质,能客观、公正协助机场做好服务质量监督工作;

2、热心公益事业,关心机场发展,对机场运行、航空常识等有一定了解;

3、具有较强的问题观察分析及表达能力;

4、选择在苏南硕放机场乘坐航班频次较高(每年不少于4次);

5、定期提出合理化监督建议或获取社会民众意见,为机场服务质量提升贡献力量;
在工作方式方面,主要是是下面这些:

1、建立社会监督员日常微信工作平台,及时反馈相关问题及意见建议,为机场发展群策群力;

2、不定期邀请相关社会监督员,参与机场服务质量专项督查;

3、定期召开社会监督员座谈会,加强机场与监督员的沟通交流,建立服务监督长效机制;

4、加强宣传力度,定期通过机场官方微信、微博等平台对提出的问题建议向社会发布反馈;

5、社会监督员在工作中表现突出的,将给予奖励。
监督的内容,主要包括下面六点:

1.机场工作人员服务旅客是否礼貌友善、举止稳重、仪表端庄,热情敬业等;

2.机场内服务设施设备是否完好无损、方便使用;航站楼内指引标识设置是否清晰;

3.旅客在停车服务、贵宾服务、票务、值机、安检、登机、行李提取等各个环节的服务体验是否顺畅、便捷;

4.机场在航班延误等不正常情况下的服务响应是否及时;

5.关于旅客的投诉、意见或建议的反馈是否及时有效;

6.机场其他服务相关问题。
据苏南硕放国际机场在公众号推送文章中介绍,如果想报名成为监督员,需要在2019年9月10日之前填写报名申请表,经审核后,将向社会公布社会监督员聘任名单,并开展相关工作。

如果有兴趣成为机场监督员,并且符合上述条件,不妨前往苏南硕放国际机场的微信公众号报名。



来源:我爱卡

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