近年来,随着信用卡发卡量的节节攀升,信用卡坏账率不断上涨。面对信用卡带来的金融风险,银监会颁布新规规范信用卡行业营销规范是十分必要的,它对信用卡行业的影响显而易见:
1.营销人员考核方面:营销人员考核应包括发卡量、信用卡交易量、收益情况、激活量、注销量、逾期及不良等指标。新规将减少营销人员的业绩压力,逐渐帮助信用卡发行摆脱恶性循环。但单纯变革考核方案是否能全面堵截银行“滥发卡”的行为还有待商榷。
2.竞争方式规范方面:不得以赠送礼品、换取积分等条件强制或诱导客户办理信用卡。银行的发卡量会也许会因此规定减少。但同时避免了一些行业的不良竞争,抑制了一些用户为获取礼品办卡造成的睡眠卡攀升的现象。 |
3.在客户信息保护方面:保护在发卡营销过程中获取的客户个人信息是银行的基本义务。信息的保护有助于防范信用卡诈骗以及其他因信息泄露给客户带来的安全隐患。
4.在信用卡收费方面:银行履行必要的信息披露,信息的明示是用户享有的知情权,信息是否披露也直接影响着用户对自身服务质量的评价。
但是仅对信用卡发卡营销作出规范并不能彻底解决我信用卡行业混乱的局面。透过现象看本质,银监会可通过改革银行业绩考核体系,变资产增量考核为资产质量考核来对信用卡行业进行整治。资产质量上升得快的才是优胜者,不良资产增加快的,即使业绩量居高也是失败者。这种考核体系导向作用明显,即使银监会不作规定,银行也会把住分寸。 |