活动通知:“从9月起至明年2月期间,招商银行的信用卡持卡人,可随时随地、连续不断地享受到星城影院、多家餐饮名店、KTV和慈善公益旅游等四种形式的优惠。”这是今年以来招行最新推出的“非常1+1”主题活动。“非常1+1”活动将覆盖北京、上海、深圳、广州、武汉等全国30个主要城市,涉及的商户超过1000家。此举被视为招行在不断整合商户资源,吸引年轻一代,引领时尚消费的举措。
事实上,自2002年12月招商银行发行了国内首张符合国际标准的信用卡之后,招商银行就捕捉到了信用卡营销的趋势,坚持为持卡人奉献缤纷多彩的娱乐、餐饮、旅游、打折、抽奖等优惠活动。当然活动的主要目标群体依然是年轻一代。不仅是招行,随着年轻一代的成长,国内各发卡银行对年轻一代的争夺将会更加激烈。
年轻一代潜力无限
在中国的许多大城市,年轻人的比例不断增加,他们在某些消费领域,有着和发达国家年轻人的一致性,但也有很多方面存在明显的差异。中国的年轻人把钱花在时尚商品、旅游、教育上。为了满足这个不断壮大的群体的市场需求,应该怎样设计产品和服务?如果通过分析能够预测到年轻一代对市场的最新需求,无疑将是很好的机会。
根据有关数据预测,到2050年发展中国家新增人口将占世界新增人口的90%左右,人口增长速度是发达国家的14倍。中国将有可能增加1亿,印度增加5亿。
以中国为例,正在增长的年轻群体正在为移动电话、教育、游戏、笔记本电脑、服装、快餐、咖啡、有色隐形眼镜、时尚杂志(商业类的和时装类的)及各类音乐产品创造前所未有的市场机会。
有人做过的一个小调查,发现年轻人最想要的东西有五大类:小巧的移动电话、轻薄的笔记本电脑、一张高额的信用卡、高像素的数码相机和一辆自己喜爱的汽车。
超过25岁拥有三年工作经验以上的年轻人有新三类需求:整形美容、买房、旅游度假。
有关专家认为,年轻人的市场可能会受到不同影响者的驱动,这个特定的市场比成年人市场更容易受到影响。比如,买书往往是朋友推荐,买衣服是因为周围的人都穿了这个牌子的衣服,看某场电影是因为大家都说好看。因此需要针对年轻群体研究他们所处的社会阶层来确认他们所处的环境并以此来制订营销策略。
易观国际调查显示,信用卡持卡用户的年龄构成是20-25岁占31.88%,25-30岁占45.02%,30-35岁占16.61%,35岁以上占6.49%。也就是说20-35岁的中青年占到信用卡持卡用户的93.51%。调查还表明,有94.04%的用户使用信用卡进行商场购物,52.99%的用户持卡网上购物,50.45%的用户持卡进行餐饮、娱乐等的消费。可见,对于商场购物、网上购物、餐饮娱乐消费等的商户覆盖率是满足高比例用户需求的关键因素。关注信用卡个性设计的用户主要是年轻的客户群体。对于办卡促销礼品、积分计划等优惠活动,年轻用户关注的比例也较高。
争取年轻一代各出奇招
专家认为,可以说圈地时代已经结束,而现在发卡银行要做的,是在现有客户群里寻找客群结构,然后对同一客群结构进行复制、扩大,寻找新的营销点,最后稳稳地留住客户。
招行信用卡中心有关负责人表示,信用卡产品种类的丰富是基于挖掘“小众”人群的生活形态,以金融产品为平台进行细分经营,实行情感营销和精准营销。
可以说,年轻一代的“小众”在消费市场有着超强的“战斗力”,已经成为了各发卡银行为之奋斗的目标。
为了争取他们,发卡行都做了什么呢?随着人民生活水平的提高,年轻一代对于休闲、娱乐、时尚的追求日益旺盛,因此,将三者与信用卡相结合成了拉拢年轻一代的“利器”。
日前,由招商银行和成都万达影城联合推出的成都首张电影联名信用卡在万达国际电影城诞生。该联名卡除可在影城享受优惠外,电影联名信用卡的持卡人还可在招商银行全国近两万家优选商户享受餐饮、娱乐、生活、休闲等领域的优惠,持卡人在境外消费的话,还将免收1%左右的货币转换费。
中信银行今年联手腾讯科技公司、中国银联向网络信用卡领域发起新的冲击。中信银行一共推出4款QQ运动系列信用卡,分别代表了跆拳道、艺术体操、帆板和足球,原本憨态可掬的QQ企鹅化身为运动健将,代表新世纪网络新一代多彩的生活,对运动、健康时尚的追求。腾讯十年打造的QQ形象,在中国目前2亿多网民中已经深入人心,成为传播最广,认知度最高和人气最旺的互联网品牌卡通形象。此卡推出,正是希望能够弘扬民族品牌,激发创新精神,鼓励更多年轻人勇于创新生活,创享梦想的时尚追求。
招行联手网络游戏开发商和运营商第九城市,宣布在品牌合作和市场营销等方面通力合作,发行并联合推广《魔兽世界》联名信用卡。要知道,目前《魔兽世界》的玩家已经达到了1500多万,是中国乃至世界最受欢迎的网络游戏之一,在中国游戏玩家中拥有巨大影响力。招行魔兽世界联名卡的卡面采取夜光工艺的特殊处理,卡片在黑暗的环境中可以隐约显出淡淡的绿光,可让持卡人感受时尚生活的无穷魅力。
不仅是股份制商业银行,就连在人们印象中比较严肃的国有商业银行的工商银行也被时尚网游所吸引。工行在网游时代发行了中国首张网游个性信用卡《魔域》信用卡。
今年7月,浦发银行信用卡中心携手中国银联将麦兜形象引入大陆市场,发行首张以麦兜为形象的主题信用卡,将麦兜真实地带到了我们身边。该卡卡面设计特别采用了“夜光”材质,使麦兜的可爱形象无论在白天和黑夜均可闪亮呈现。而浦发银行信用卡中心推出的麦兜主题信用卡,也是特别为18-25岁初踏工作岗位,追求生活梦想的人群而设。浦发银行信用卡中心有关负责人表示:“现在的年轻人步入社会时,面临着各种压力。此次选择麦兜作为卡片的形象人物,也是希望麦兜‘简单人生,乐观生活’的态度能对年轻持卡人有所启发。”
有专家曾说,对于现在年轻的一代,我们现在需要做的是引导年轻人和我们一起创新。作为新的一代,年轻一族已用实际证明他们是绝对的消费主力,迎合他们,争取他们,得到他们才能掌握未来。