2008年6月18日，尚诺集团（我爱卡）、易观国际、MSN中文网联合发布了《2008中国信用卡用户行为调研报告》，这是目前中国首次面向持卡用户开展的大规模调研活动。发布会邀请到多家银行信用卡部领导、金融界专家、媒体记者等近50位嘉宾。会议就本报告的研究结果进行了发布，并且就部分热点问题展开了充分探讨，使与会者对于中国信用卡用户的持卡、消费状况有了全面了解，并对中国信用卡产业发展面临的机遇与挑战有了进一步的理解。

　　随着国内信用卡市场的迅速发展和壮大，信用卡市场的现有用户对办卡、消费的行为习惯与需求也在逐渐变化，并且随着卡基支付在互联网上的广泛运用，如何更好地挖掘用户行为特征，成为各家银行及其他信用卡营销服务公司发展优质客户与完善服务体系所面临的迫切问题。

　　2008年3月～5月，尚诺集团（我爱卡）联手易观国际、MSN中文网共同发起了“2008中国信用卡用户行为”的研究，本次研究采用网络联机问卷调查法，由易观国际与尚诺集团（我爱卡）合作推广，同时在MSN、和讯网等网络合作伙伴站点设置问卷链接，由浏览用户主动参与填写问卷的方式来搜集数据，调查共回收有效问卷3,974份。通过本次研究，调研方从市场现状及趋势、用户特征与用户体验、行业视角与发展问题等方面，对中国信用卡市场用户行为进行了深入的挖掘。

　　此次研究发现，截至2007年底，中国信用卡发卡量达到9976万张，较2006年增长69.65%，用户规模为3177万，同比增长54.22%，持卡用户年轻化、收入中等化特征明显。迎来奥运年，奥运主题信用卡倍受用户青睐，调研发现48.60%的用户有意愿办理奥运主题信用卡。随着信用卡产业的快速发展，信用卡的办理渠道呈现多样化，诸如我爱卡网站这样的网上办卡渠道以其方便快捷的特点吸引到13.89%的用户，成为重要的新兴办卡渠道。本次调研同时发现，在办卡环节中，用户对信用卡安全、银行品牌、售后服务等环节较为重视，对新的营销模式，如互联网模式接受程度较高并愿意尝试。

　　调研方预测，基于银行的推广力度逐渐加强，用卡环境的不断完善，社会群体对信用卡的认知度的增强，便利支付/还款渠道的拓展，银行风险控制能力的加强，预计2008年中国信用卡用户量有望达到4500万，信用卡市场规模将达到1亿4千万张。