近年来,银行卡已经成为人们重要的支付工具。2008年北京奥运会的召开,对银行的支付环境,特别是银行卡受理环境提出了更高要求。为全面贯彻落实北京市2008年奥运会银行卡环境建设领导小组下发的《北京2008奥运支付环境建设方案》文件要求,加快推进银行卡受理业务,改善北京奥运重点区域银行卡受理环境,北京银行高度重视此项工作,明确提出了要以服务奥运为核心、大力提升银行卡服务质量的工作目标。
完善便捷、高效的银行卡受理网络,开展奥运重点区域银行卡商户拓展工作。
为确保银行卡商户拓展工作的有效推进,北京银行结合自身实际,及时制定工作方案,并成立专项工作团队,协同13家管辖行,围绕“明确责任、迅速落实、沟通协作”原则,采用拉网式、抽查式同时进行的方式,走访商户800余家,走访区域涉及奥运重点区域的24个街区,取得了奥运重点区域商户的第一手数据。与此同时,北京银行还积极与商务局取得联系,先后与朝阳商务局、东城商务局、海淀商务局进行业务沟通,对如何进一步推动外卡商户拓展工作的有效实施进行探讨,并取得一定成效。期间,北京银行共拓展外卡商户130家,新签约商户120户,圆满完成了既定目标任务。目前,该行责任区内的饭店周边、场馆周边、景区周边以及重点街区的商户覆盖率已全部达标。
建立顺畅的银行卡受理环境,确保奥运期间银行卡支付安全。
从往届奥运会经验来看,奥运期间将会有大量外卡入境消费,各种信用卡将成为主要消费工具,这将极大考验各家银行支付体系的承受能力。安全的银行卡支付体系对于挖掘消费潜能、提升消费诚信、保障资金安全具有重大意义。为此,北京银行开展了一系列针对性的工作:首先,加强ATM管理。该行加大了对ATM设备的巡查和实时监控,确保ATM受理标识、服务界面、外观形象、操作提示、打印凭条、开机率和服务环境均符合要求;其次,加强外卡收单风险管理,建立外卡收单业务应急预案。北京银行严格落实外卡收单商户的准入标准,坚持执行走访制度,加强设备维护,保障设备正常运转,认真做好了外卡收单的风险防范;第三,加强对特约商户POS机具的日常维护与管理。北京银行严格执行POS机具管理制度和切实落实监控机制,确保了自助设备24小时对外服务以及POS设备的稳定运行。
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