新闻：万先生一次消费撤单 引出了刷卡消费流程中长期存在的隐患
信用卡纠纷应该向谁投诉？ 中信银行在收到万先生的投诉后，用三个月的时间才将问题解决，是什么导致银行的效率如此之低？ 万先生最早向中信银行南昌分行投诉后被告知，南昌分行无权解决纠纷。原因在于，南昌分行只是中信旗下分支机构，只负责中信银行日常业务，而信用卡中心在所有银行组织结构中都是独立的，不受当地分行管辖。所以，用户以后如遇见信用卡纠纷均应直接拨打所持卡客服热线电话向发卡行信用卡中心咨询或投诉。
联系POS机安装行 解决纠纷更容易 流程解析： ① 收单行即POS机安装行，即跨行交易中兑付现金或与商户签约进行跨行交易资金结算，并且直接或间接地使交易达成转接的银行。 ② 发卡行即发行银行卡，维护与卡关联的账户，并与持卡人在这两方面具有协议关系的机构。 ③ 清算组织即清算事务的执行者，又称清算法人。具体到中国的银行清算组织为银联。
注意：pos机刷卡单据一式三联，用户、商户、收单行各执一份，都记录有交易详尽信息，而发卡行却没有这份交易信息，只能层层申请调单查阅。
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