作为国人还不是不太习惯的先消费后还款、中国的银行业也刚刚开始大规模的推广的信用卡消费模式，我觉得双方都要有诚信！

　　先从银行的方面：作为发卡机构，必须要给消费者提供明明白白的消费帐，各种各样的费用明细，保证座席电话能很容易被接通进行疑问解答，不要设置什么条款文字游戏，分期付款的商品比市场价贵上好几百块甚至上千块，还款时少还了几块钱，发来大量广告段信，就是不见提醒段信，这些都是银行素质和诚信的表现。

　　作为消费者：我们和国外的方式的确不一样，老外是自己报税，少不了和银行税务机关打交道，这使得他们有理财的习惯。而国人这种观念还不是很强，很多人没有理财的观点，忘记还款时间，设置了同家银行借记卡自动关联还款，结果余额不够，不太清楚信用卡条款和术语等，这些也需要消费者的改进。

　　本人的经历：尽管公司在当地有名，不过因为所在城市是中型城市，没有什么商业银行，尽管国有银行到公司来推销卡片进行批发办理，不过我喜欢自己选商业银行。先是xy银行，因为说了有开卡礼，也就邮寄了申请函，结果xy银行先是说我的函件不是在活动期间到的，后来又说是我是特殊案例，后来又是我的工作地没有分支机构不发卡，后来我追问，几个月过去了为什么还没有把我的资料从电脑删除，最后许诺半年内删除，最后向我道歉，会改进，还是希望我以后成为他们的卡片用户（还说本地没有他们银行也不是什么关系，会改进还款方式的）等等。通过这次折腾，不说别的，这家银行的电话——那是相当的难打，如果谁要挂失，要疯的。

　　 第2家银行，也曾经是最喜欢的，也是我所有本外币存款最多的zs银行，结果拒绝卡片申请也没有个理由，好歹第一家银行还给了奇怪的理由-工作地没有他们的分支机构，这让人很不舒服。

　　第3家银行，虽然和第1家一样，是我第一次与他们打交道，在春节期间开了这两家银行的借记卡（就是为了通过网上还款的方便），很快卡片就核发了。zx银行的电话很容易打，800免费电话，而且采纳客户的意见很快，上次说他们的对帐单上打印的是全部卡号，这不太好，结果这次收到的账单虽然还没有实施，不过在帐单上已经有说明，说近期进行系统改进，会屏蔽部分数字。作为客户，我当然高兴，好的建议被银行采纳，他们充分尊重了我，真正从客户的利益出发。最近还把原来要收费的短信通知改为免费。家里有人要出国，我当然推荐该银行作为各种费用的结算行，无形之中又增添了客户。

　　 银行和客户是个相互的，客户从银行那得到了方便的服务，而银行也从客户那获得了利益。