Q1 我的中信STAR信用卡的积分有效期是如何计算的？
A. 积分从卡片的开户之日开始累计，其后12个月内的积分将于开户日后的24个月到期。即积分有效期最长为24个月，最短为12个月。例如，您于2004年4月15日成功申请中信STAR信用卡，则您于2004年4月15日至2005年4月14日消费所产生的积分将于2006年4月15日到期；2005年4月15日至2006年4月14日消费所产生的积分将于2007年4月15日到期，以此类推。这样您的积分就享受到最长24个月，最短12个月的有效期限。
您也可向800客服热线查询您积分的到期日。

Q2 我怎样才能知道已经累计了多少积分？
A. 请您参看最近一期对账单所列示的
“可用总积分”或致电800客服热线查询。

Q3 我有几张中信STAR信用卡，都可以参加积分兑换吗？我可以将这些积分合并使用吗？
A. 中信STAR白金卡、金卡、普通卡及新概念联名卡、
高尔夫地带联名卡的主卡和附属卡均可以参加本积分兑换活动，但附属卡积分将被合并记入主卡账户。只有主卡持卡人才能提出兑换申请。我们的兑换规则非常灵活，您可以将您名下所有卡片的积分合并使用，让您更加容易地兑换心仪礼品。

Q4 我可以为别人申请兑换年费吗？
A. 我们的积分计划是中信STAR信用卡持卡人专享的尊贵权益，故您只能为本人或您的附属卡持卡人申请兑换次年年费豁免，且每卡每年只能兑换一次年费。

Q5 本期积分计划的有效期是多长？
A. 本期积分计划的有效期为1年，有效期截止2006年4月14日。即各兑换项目均可在截止日期前兑换，但礼品数量有限，先到先得。

Q6 我多久可以收到兑换的礼品？
A. 一般情况下，您所兑换的礼品，将在您的兑换申请受理后的4周内送到您的对账单地址。

Q7 同时兑换多种礼品时，是否能同时收到？
A. 因为不同礼品由不同供应商配送，故可能于不同时间收到。

Q8 我能将礼品送到对账单以外的地址吗？
A. 为确保您的权益，我们会将礼品直接送到您的对账单地址。

Q9 兑换的礼品能退换吗？
A. 兑换的礼品一般不能退换，除非礼品在配送过程中发生损毁或礼品本身存在质量问题。如因上述问题发生退货，请您在收到礼品的7天内提出申请，并保留礼品原包装及说明书等相关文件。卡中心将协助您与供应商取得联系，由提供礼品或服务的供应商负责处理和解决。