中国银行在北京奥运村中行展示中心举行了一个别开生面的新闻发布会,向境内外媒体展示了中行为北京奥运会提供优质、高效现场金融服务的最新进展和有关情况。
从8月1日到15日,奥运会赛程过半,中行各赛区分行网点银行卡现场金融服务工作安全、稳定、优质、高效、顺利进行。截至8月15日的半个月内,中行在北京、天津、上海、青岛、沈阳、秦皇岛6个奥运赛区城市分行的银行卡交易达到6.3万笔,交易总金额为5013万元人民币。其中,境外卡交易3.4万笔,交易金额3169万元。北京主赛区银行卡交易5.3万笔,交易金额达3982万元。
据中行有关负责人介绍,截至8月15日,中行在6个奥运赛区城市的奥运现场运营店铺达到337个,POS机设备安装总数共计1102台,已投入使用1057台。其中,北京主赛区奥运现场运营店铺达201个,POS机设备安装922台,已投入使用数量877台。投入银行卡奥运现场服务人员112人,其中北京主赛区66人,奥运会开幕以来,累计提供现场服务1800人次,商户服务热线呼叫中心呼入、呼出电话总量为1342次。
按照中行总行的部署,中行各赛区分行高度重视银行卡奥运现场服务质量,各项服务工作及时到位,发现问题立即处理并跟进,体现了中行现场服务人员良好的业绩素质和精湛的业务技能。
为保证为奥运现场提供安全、稳定、优质、高效的银行卡受理服务,中行银行卡中心部署和协调6个奥运城市所在分行、两家终端机具厂商、VISA国际组织,组成了奥运银行卡现场金融服务保障团队,负责随时接应奥运商户服务中心的工作调度、实时解决各地突发故障,保障奥运现场银行卡受理业务的连续和正常运行。
中行在奥运会前完成了银行卡现有生产系统的全面自查和检测,进一步完善了现有银行卡网络系统;建立了奥运期间银行卡故障处理流程,加强了应用系统的备份机制,做到银行卡核心业务系统的双机异地热备,保证系统间互为备份和安全切换,确保奥运期间系统运行的安全稳定。
中行还设立了奥运银行卡商户热线服务中心,各赛区分行开赛前对奥运场馆现场银行卡服务工作进行了周密安排,并强化了银行卡奥运金融服务的风险控制。到目前为止,中行银行卡奥运现场金融服务工作一直在安全、稳定、高效运行之中,没有出现任何问题。