为进一步扩大我行牡丹信用卡覆盖面,树立牡丹卡独特的品牌形象,提升牡丹卡知名度,提高牡丹卡综合效益,工行上饶分行依托政策,多措并举,取得了显著成绩。截止六月末,该行信用卡发卡较年初净增30725张,同比增长了22658张,增幅达380.87%,完成了省行08年确保指标的153.63%,取得了全省排名第三的好成绩;累计新增消费额1.52亿元,同比增加了1.32亿元,增幅达760%,完成了省行消费序时计划的121.6%,发卡与消费双双创新纪录,获得了双丰收。业绩的取得,主要得益于下列举措。
一、开展信用卡发卡营销竞赛活动,实行信用卡产品计价,提高网点营销人员的发卡积极性。为鼓励全行员工积极拓展信用卡发卡市场,上饶分行分阶段制定了《上饶分行2008年个人金融业务1+8旺季营销竞赛活动方案》及《上饶分行二季度公务用卡营销竞赛活动方案》,对信用卡产品实行了计价,并加大了对网点营销人员及支行的考核和奖惩力度,从而有效地提高了网点营销人员积极开拓发卡市场,深入挖掘客户资源的积极性。
二、锁定目标,开展项目营销,实现批量发卡,快速提升信用卡发卡量。根据08年总、省行银行卡专业会议精神,因地制宜制定了08年上饶分行信用卡业务的发展思路,全面贯彻落实“普及版、标准版、高端版”三版共进的推广模式,重点抓好了功能卡、主题卡、联名卡的营销推广,通过集中精确的项目营销,实现了批量发卡,截止6月末,新增发卡31929张,新增信用卡客户29062户,从而达到了持续巩固和快速提升信用卡发卡规模的工作目标。
三、深化联动营销,打好对优质集团客户及中高端客户的营销攻坚战,扩大优质客户市场份额,提高中高端客户渗透率。为进一步充分挖掘、利用和整合行内各个专业的优质客户资源,建立跨产品、跨部门的合作框架与工作机制,落实好个人、公司、机构“三位一体、整体推进”的发展策略,尽快实现客户资源共享,实现省行“立足更高目标,实现更好发展”的工作目标,上饶分行一方面要求各支行通过个金、公司、机构等多部门的联动营销,做好对农发行和财政预算等优质单位的集团营销工作,加大对牡丹金山卡和财政公务用卡的发卡力度,尽快将这些单位的正式员工发展为我行的标准版、高端版客户;另一方面,要求各支行充分抓住春节、端午等节日对我行中高端客户的走访之机,了解其办卡、用卡情况,对尚未办理我行信用卡的高端客户,推荐其直接办理牡丹信用金卡或贷记金卡。通过项目联动及零售营销双管齐下的营销模式,上半年共发放公务卡及标准卡5124张,有效地扩大了我行信用卡优质客户市场份额,提高了中高端客户发卡渗透率。
四、开展形式多样的信用卡消费营销活动,走通过发卡带动消费、通过消费带动发卡的可持续发展之路。为有效提高发卡及消费,上饶分行开展了形式多样的发卡及消费促销活动,通过开展“牡丹VISA国际卡,邀你一起迎奥运”、“牡丹信用卡消费积分兑奖”及“信用卡消费百日促销竞赛”等活动,热情回馈广大的牡丹卡持卡人,通过积极鼓励持卡人刷卡消费,掀起新一轮办卡新高潮,从而达到以发卡带动消费、以消费促进发卡的良性循环。
五、积极践行限时办卡承诺,提高牡丹卡持卡人的满意度及忠诚度。为加快牡丹卡市场的拓展,扩大市场占有率,以积极的心态应对日趋激烈的市场竞争,上饶分行优化了办卡操作流程,加快办卡速度,提高办卡服务质量,严格践行了限时办卡承诺,从而提高了客户的满意度及忠诚度,促进了我市信用卡市场又快又好的发展。