信用卡的营销成本百倍于它的制卡成本,早已是业内公开的秘密。近日,中信银行总行信用卡中心副总裁王宁桥在沪的一席介绍为坊间的这一传闻提供了实际数据的支撑。据介绍,最高峰时中信银行一张信用卡的营销成本曾达到150-180元。
记者曾向多家银行打听过类似的成本数据,但得到的答案均是“涉及商业秘密,无可奉告”。与其他银行的讳莫如深相比,王宁桥显得毫不忌讳,在上周四举行的媒体见面会上,主动将这一数据公开披露。
中信银行确有充足的理由和资本来坦诚面对内地营销成本高企的信用卡市场,因为该行耗费了业内最短的时间(三年半)实现了旗下信用卡业务的盈利目标。根据2007年年报,中信银行信用卡业务“在2006年12月实现当期盈利的基础上,2007年实现盈利1560万元,成为最快进入盈利周期的国内商业银行之一”。
得益于规模经济的效应,王宁桥透露,眼下中信银行每张信用卡的营销成本已经跌落至几十元的水平。“目前,中信银行信用卡的数量已经突破600万张。”王宁桥在欣喜之余强调的更是中信银行信用卡的“含量是不一样的”。
“我们非常注重卡的质量,不一味追求数量。”王宁桥举例说,中信银行不鼓励一人多卡,对于同一人申办多张信用卡,银行给予促销员的提成比例大致呈现60:20:0的快速递减曲线。
王宁桥还讲到了一个中信银行如何控制信用卡营销成本方面的案例,并对员工的行为表示了赞赏。“我们的员工连寄给客户的对账单都称重精确到‘克’,以确保相关邮件不会因超重而增加邮费。”据王宁桥介绍,中信银行正朝着个性化服务的方向发展。
与中信银行的境况相比,目前内地多数银行的信用卡业务处于亏损状态,而收不到年费是银行们首屈一指的心头之痛。在中国银联战略发展部首席研究员林采宜的眼里,只要银行能够收到年费,即刻可以解决经营信用卡亏损的问题。
“是台湾商人将不收年费之风带进了内地信用卡市场。”说这话时,王宁桥掩饰不住内心的不满。