为做好奥运会期间的金融服务工作，向社会各界更好地展示我行的良好窗口形象，工行晋中分行从抓服务入手，落实各项措施，力争以优质、高效、便利、快捷的金融服务迎接奥运会和残奥会的顺利举办，特别是通过优化银行卡环境，打造银行卡绿色通道。

　　一是提升网点服务功能。为大力构建支付便利、服务优质、安全高效的奥运金融体系，该进一步优化网点布局，加快改善网点形象。根据银监局、省行统一安排，将不符合标准的标识全部进行了更换，在网点指定位置、ATM的屏幕上方张贴了统一的外卡受理标识和安全提示，在外币兑换网点摆放醒目的中英文业务受理台签、外管局统一的货币兑换标识桌牌，外汇中间业务收费标准和可受理外汇业务的币种展架，对外公布外汇业务受理网点，方便外宾办理业务；通过联系ATM厂家升级程序和参加总行统一进行的系统升级，目前ATM可以为客户提供中英文双语服务，实现了全辖21台ATM可全部受理五种外卡取现业务。

　　二是加强人员培训。按照总行、省行《员工行为规范手册》和《员工违规行为处理暂行规定》、《违规积分管理规定》等内容，开展学习教育活动，从服务、业务、员工行为入手，进一步规范员工各种行为，提高我行服务形象和服务能力；在外汇业务的指定网点，安排对操作人员就日常英语会话、涉外礼仪、外卡收单的规范操作等内容进行培训，不断提高涉外服务能力。

　　三是加大银行卡发卡量，提高银行卡业务受理环境。以省行组织开展的多种促销活动为契机，大力发展银行卡业务，同时也提高了与我行合作的商户的知名度和公众形象，实现了银商共发展的良好局面。

　　四是以奥运金融服务为起点，改变晋中市用卡环境。为我行现有特约商户更换新型外卡POS，在此基础上发展新的特约商户，为奥运会“赛在北京 游在山西”的响亮口号进行充分准备，通过市分行、各支行的努力，目前，已在榆次老城、祁县乔家大院、平遥古城、介休绵山、灵石王家大院等晋中知名景区安装了外卡POS机，为中外游客刷卡消费提供更加便利的条件，借此机会也扩大了特约商户范围，提高了工行知名度和美誉度。