2007年以来，工行红安支行的牡丹信用卡工作，按照上级行的统一部署和安排，结合自身实际及本地的客户资源情况，一手抓市场扩张，一手狠抓信用卡的风险管理工作，信用卡工作呈现出数量和质量齐头并进发展的良好态势。去年以来共营销牡丹信用卡3118张，销量超过了历史总和。其中2007年营销1961张，2008年上半年营销1157张，营销POS机14台，分别超额完成了年度和半年序时进度任务。不仅如此，风险管理工作也跃上了一个新的台阶，到六月未，不良透支额控制为“零”。
这一成绩的取得主要得益于以下几方面的工作。
一、抓好三个落实，奠定信用卡营销和风险防患的基础
为使信用卡工作有人做、有人管，工行红安支行在机构裁减、人手不足的情况下，明确管理部门和管理人员，为信用卡的营销和风险防患工作，扫除职责不明的发展障碍。
1、管理部门落实。市场营销部负责信用卡营销的管理、组织、策划、督办工作。按照上级行要求，结合本行实际，制订信用卡的工作意见和考核办法，并监督和督促实施。采取多形式的宣传方式进行营销推动，注重用卡环境的不断改善。
2、专管人员落实。在全行选调了一名责任心强、敬业爱岗、信用卡工作经验丰富的职工，担任信用卡业务专管员，隶属于市场营销部管理。其主要工作职责一是加强对全行信用卡进行递延动态管理，建立信用卡发卡、换卡、透支管理等业务管理台帐。二是加强信用卡透支的清收工作，制订清收计划，落实清收责任。三是对上报的信用卡申请进行审查把关，完善事前、事中、事后控制体系，确保各项管理工作符合管理要求。
3、工作目标落实。一是量的目标，全年的信用卡和POS机营销计划，分解到单位、到个人，按月通报、按月考核，用行政和经济手段实行奖优罚劣。二是质的目标，首先是透支目标，不良透支额原则上要求为零，要确保控制在2%的范围内。其次是卡的结构目标，标准卡和中油卡必须占比60%以上，批量发卡的对象必须是优质单位的优质客户，严格控制在校中学生的批量发卡（一元信用额度卡）。
二、严把三个关口，从源头上防患和控制信用卡透支风险
在充分抢占信用卡市场的同时。为减轻信用卡透支清收的压力，提高信用卡营销的质量，该行还非常重视信用卡的风险事前控制工作，重点是严把三个关口，切实做到数量和质量齐抓，营销与管理同步。
一是客户选择关。信用卡客户市场的选择，原则上按市分行2006年银行卡业务指南及其相关办法执行，在此基础上该行结合我县社会诚信的现状，对客户市场进行了细分，重点是公务员市场、国有控股企业的干部职工、教师市场、储蓄中高端客户、务工人员中的白领和蓝领阶层。吸取往年营销的经验教训，在这几个市场中，再进行精挑细选的营销，如政法系统，除副局级以上干部外，对其它人员的营销是慎之又慎。
二是资料审查关。对客户所申请的信用卡申报资料，采取网点分管经理初审、业务专管员复审、分管行长终审的办法执行。重点审查营销对象的准确性、申请手续的全面性、资料填写的完整性和真实性。
三是客户调查关。对资料审查关已通过的客户，对其资料是否进行系统录入，最终取决于相关审查人员对其真实情况是否完全了解，否则按要求进行相关情况调查，一是对其品德、收入、信用、担保、身体等真实情况非常了解的客户，则可免予调查，二是对其真实情况不完全了解，尤其是根本不了解的客户，则由相关审查人员作深入细致的调查，主要采取间接调查的方式进行，因为此而被否定的客户时有发生。
因为上述工作，近二年来工行红安支行信用卡在营销速度超历史的情况下，这期间所营销的信用卡客户不良透支现象发生较少。
三、做实五项工作，力保透支风险得到及时有效的控制
信用卡的营销是在方便客户、网络客户的同时，其主要目的是要改善工行红安支行中间业务收入结构、提高中间业务收入水平，因此，合理的透支结构很有必要。但综合近几年的信用卡营销情况看，无论客户选择关如何严密，因为多种原因，有时客户基本情况发生变化，甚至是突然变化的现象不可避免，潜在的透支风险，甚至透支风险的发生也不足为怪。针对这一客观现实问题，为力保透支风险得到及时有效的控制，该行不断加大了防患和清收的力度。
1、透支提醒。透支提醒工作是确保客户及时还款、防患透支风险的前提，现实生活中，有的客户因为疏忽而不知道自己帐户透支情况，而有的客户则有恶意透支行为，通过透支提醒工作，一是可加快客户还款速度，二是据此可看出客户的诚信度，并随时可了解客户基本情况的变化。日常工作中，只要客户透支达到30＿40天，该行不论金额大小，都要及时地给予提醒，对持卡人透支达到40＿60天则要重点地多次提醒。采取的方式是电话提醒、信函提醒、短信提醒、当面提醒。
2、情况反馈。实行谁营销谁关注客户基本情况变化的办法，一旦发现客户的工作、生活及身体，发生了不利于信用卡风险管理的变化时，则要向专管员及时反馈，经核实后，或清帐消卡、或冻结卡的使用。因为这一办法，近二年工行红安支行注销了三张非正常使用的信用卡，冻结了六人次信用卡的使用。
3、通讯催收。对客户透支达到60-90天期限的，则区别情况，采用电话、短信、信函的方式进行催收，并委婉地讲明超期透支的不利情况。
4、上门催收。对客户透支达到90＿180天期限的，则上门催收，区别持卡人的社会身份、还款的进度、催收的难易程度，由联系人、营销人员、市场营销部经理和专管员、分管行长交叉上门进行催收。不仅如此，对工行红安支行上门催收难度较大的客户，市行卡部的陈总、周总，牡丹支行的员总、多次带队到工行红安支行协助清收。
5、依法清收。对多次上门催收无果，而期限又超过了180天，特别是有明显的恶意透支倾向的客户，则移交经侦大队，或是起诉于人民法院，通过司法途径清收，清收完毕则冻结或是注销其卡，三年来，通过此举共清收了5人次，3.5万元的本息透支额，不仅有效地控制了信用卡透支风险，而且还大大地净化了工行红安支行信用卡营销市场，并在信用卡的营销选好、选准客户方面积累了经验。
