目前抗震救灾已进入关键阶段，为最大限度支持抗震救灾，及时解决灾区客户特殊金融需求，中国建设银行在此前推出多项特殊措施的基础上，再次向灾区客户推出继承个人金融资产等四项新服务，以帮助灾区人民渡过难关。

　　这四项新服务是：一是紧急为灾区客户推出特殊查询服务，因灾遇难、失踪、记忆丧失、致孤等客户的直系亲属或监护人等，可凭相关证明材料，在建行柜台查询相应人员在建行的个人金融资产情况，并通过95553查询是否有账户或公积金账户信息；二是要求各分行妥善处理受灾客户个人金融资产，因灾遇难、失踪客户合法继承人，可凭相关证明材料办理存款等个人金融资产的继承过户或支取手续；三是为满足受灾客户异地支取和挂失需要，在防范风险的前提下，为受灾客户提供无介质救急取款、异地挂失、外币通存通兑、无介质或跨一级分行外币结汇、开放式基金、账户金、国债代办或无卡办理等服务；四是全面落实赈灾优惠政策，在全面推行抗震救灾汇款免收手续费的基础上，又推出了受灾客户财产继承等非交易过户手续费返还、提前兑取凭证式国债免提前兑付手续费、受灾地区所有客户通过建行办理的存取款交易、结算交易、挂失业务或受灾客户在受灾地区以外建行所属机构办理的上述业务免收手续费等优惠措施。