工行广西百色分行在加快银行卡消费市场拓展步伐的同时,不忘风险控制,通过加强对特约商户的管理,有效防范了银行卡业务风险。
一是加强POS机具的管理与维护。设立POS机具台帐,对每台POS的购入、领用、故障待修、报废等进行分类登记、交接和签收,做到对每台POS机从购入到报废全程跟踪管理。同时,加强对商户售货员的培训,POS机专管员负责手把手教会特约商户售货员使用POS机,并留下24小时联系电话,随时帮助客户解决使用过程中出现的问题。
二是加强对POS机日常交易的监控。建立特约商户管理台账,登记商户走访记录、经营变化状况、收单业务量及风险控制情况,并指定专人通过POS监控系统对商户的交易情况进行监控,重点关注商户的交易量变化、连续消费、大额消费等异常情况,防止通过POS消费套取现金等风险发生。
三是明确责任,严格考核。在银行与商户签定的协议中明确商户、银行在机具保管、帐务处理等方面各自的职责以及应承担的责任。