日前,由《证券市场周刊》主办的“2007中国宏观经济预测春季年会暨资本圈生活方式颁奖典礼”在北京隆重举行,在该杂志针对上市公司、银行、券商、基金等资本圈高端人士及民营企业500强企业主进行的年度调查中,招商银行在中资银行中独中三元,连续获得“资本圈最青睐的人民币理财银行”、“资本圈最青睐的银行信用卡”以及“资本圈最青睐的网上银行”,成为当晚最大的赢家,凸显出招商银行在高端受众中强劲的品牌优势。
招商银行有关负责人在为招行的成功做总结时表示,招行能够有一些成绩,主要是两点,首先,招商银行是秉承了我们中国传统的经营哲学,第二,招商银行有效地运用了现代的营销手段和传播方法。所谓传统的经营哲学,即“好酒不怕巷子深”,企业做品牌,必须有一个好的产品,这样才能够给你的客户、社会提供好的服务。招商银行做品牌首先是做价值,而不是做广告。做价值是本,而做广告是末,不能本末倒置。所谓做价值就是为社会、股东、客户、员工能够创造价值,招商银行一直付诸实践。为社会,就是要给社会创造财富,为国家增加税收,扩大就业等。“目前,招商银行总资产已近万亿,纳税在深圳已经连续多年是第一纳税大户。产品方面,从一卡通、一网通到信用卡,我们一直坚持创新。对员工,我们致力于提供一个良好的福利保障和良好的工作的氛围和职业生涯通道。我们招商银行这几年做了一些有益的工作,这是我们说的第一个我们传统的经营哲学。”
“同时招商银行在实践中运用一些现代的传播方法,传播的内容上,招行这几年致力于一个统一的品牌的主张,即宣传我们招商银行的核心理念--”因您而变“。招商银行有个独特的品牌识别就是葵花,客户就是我们的太阳,那葵花是围绕着太阳转,我们要适应客户的需求提供良好的服务。这几年我们一直致力于打造一致的品牌形象,从我们网点的设计规划和员工服装的统一,这几年在全行做大量、有效的工作。此外,招行很注重传播渠道,大众传播与人际传播并重。我们是第一家在央视投广告的银行,8年前只有我们一个金融企业在央视投广告,而现在大家都注重了这方面的投入。同时我们注意和媒体保持良好的沟通和合作,建立良性的沟通机制。第三,我们还积极运用自身的资源,创办了自己的高端的杂志,为客户提供增值服务。在人际传播方面,招商银行力争为大家留下一个好的印象,作为口耳相传。应该说招商银行最初的工作就是人际的口耳相传得到了大家的认可,我们从改变当时的国内银行高高在上冰冷的面孔开始改变,通过我们的微笑、牛奶等等的方面得到了大家的认可,所以一直到现在我们都特别注意人际的传播。我们也是在国内第一家银行当中聘请咨询公司给我们进行服务的检测,及时提出改进意见的银行。”该负责人详细介绍了招行在品牌传播建设上的一些理念和工作。
据介绍,本次活动是《证券市场周刊》2007中国宏观经济预测春季年会的组成部分,会议公布了2007年度“资本圈生活方式调查”的结果。主办方称,调查主要针对上市公司、银行、券商、基金等资本圈高端人士及民营企业500强企业主,从一个侧面显示了奢侈品在中国的消费潜力。除招行获奖外,宝马获得资本圈最青睐的商用汽车品牌及资本圈最青睐的休闲自驾汽车品牌,Visa获选“最佳信用卡品牌”、花旗银行获选“最佳外汇理财银行”、IBM获选“最受青睐的电脑品牌”、香格里拉获选“最受青睐的酒店”等。