工行自1月份95588正式开通贵宾服务专线以来，首月共接听理财金客户来电6998笔，其中业务咨询及查询操作类交易占到客户来电的95%以上。专线开通后受到了客户的广泛关注，得到了客户的好评。

　　95588贵宾专线通过设立VIP专家座席，向理财金客户提供专属的业务咨询和交易操作服务，还针对理财金客户制定了一套专门的投诉处理流程，将客户交易过程中遇到的实际问题及时反馈到相关部门。同时，为了解高端客户对工行服务的满意程度，VIP专家座席还对客户进行了逐一回访，提升了客户的满意度。

　　开通首月，客户对95588针对高端客户推出的这一专属服务表示赞赏，同时对95588VIP专家座席专业的服务和高度负责的精神非常认可。