近日，在中国电子商务金融与支付行业发展大会上，中国电子商务协会发布了“中国电子支付优秀企业用户满意度调查”评选结果。工行一举荣获“中国最佳网上银行”、“网上银行管理优秀示范企业”、“拓展电子商务最佳银行奖”三个单项大奖。

　　中国电子支付优秀企业用户满意度调查是由中国电子商务协会与中国社会调查所联合举办的面向全国范围的一次广泛调查。此次调查共收集线下问卷3000余份，网上问卷3万份，涉及电子银行与电子支付产品、品牌以及管理等多个方面。在此次发布的调查结果中，工行一举夺得其中最有影响力的三项大奖，进一步说明了该行网上银行得到了社会各界的普遍认可，并处在国内电子银行和电子商务业务的领先地位。

　　工行自2000年推出网上银行以来，加大产品创新力度，推出了如集团理财、网上黄金等一系列满足客户需要的产品。同时加强制度建设和风险控制，建立了一套全面的风险管理制度和办法并推出了U盾和电子银行口令卡等一系列安全产品。近年来，该行网上银行始终保持快速增长势头。2006年，“金融@家”个人网上银行客户已突破2000万，达到2325万户，“工行财e通”企业网上银行客户达到60万户，网上银行交易额已达到38万亿，通过电子银行渠道办理的业务已占全行全部业务量的30%。工行电子银行市场份额以绝对优势稳居国内各家银行之首。

　　同时，中国工商银行还积极拓展电子商务业务，与国内主要的优秀电子商务企业建立了战略合作关系，并先后与全国各大网站开展多种形式的联合促销活动，极大地推动了电子商务和电子银行的普及。目前工行在中国在线支付市场中已占据了40%以上的份额。