地处深圳市中心华润大厦一层的新加坡星展银行有着橙黄色的主色调，网点内被分成几个明显的功能划区，落地大窗前透射着下午暖洋洋的太阳，窗边的小圆桌上，一位身着制服的银行员工与客户正在喝着咖啡，桌上的笔记本电脑上正在翻跳着24小时的外汇行情。这是12月22日下午，记者在深圳逛街时的所见。
　　
　　“从现在开始，客户也可以在我们的财富中心喝咖啡了。”招商银行长沙分行金葵花财富管理中心主任胡凯十分自信地表示，新开张的财富管理中心完全可以媲美外资银行。
　　
　　记者在招行财富中心看到，这是一个与平常的银行网点风格迥异的新网点。“我们在网点设计上，借鉴了新加坡和香港等外资银行的设计。”胡凯直言，作为服务于高端客户的网点，在形式上已经向外资银行的高端化进行了靠拢，将对个人资产在50万以上的高端客户进行一对一服务。
　　
　　在老百姓的习惯中，银行网点进门后首先将会看到的是一排排由玻璃隔开的高高柜台，会计和储蓄柜台成为银行网点主要功能区。在招行的财富管理中心内，记者进门首先看到的却是一个半圆形的全开放柜台，整个网点的左边全部被划分为客户交流区、现金区、个人理财区、个人贷款中心以及ＶＩＰ客户理财区。胡凯告诉记者，与传统理财网点不同，招行针对高端客户的理财产品的研发中心也在其中。除开财富管理中心的豪华版升级外，昨天招行还开设了个人资产中心和雨花亭支行两个新网点。
　　
　　“应对外资银行，国内商业银行最大的优势在于网点。”随着12月11日ＷＴＯ对外资银行全面放开的启动，如何应对外资银行成为国内银行的头等大事，与外资银行相比，国内商业银行最为人认可的是其广泛的银行网点。“外资银行迟早会入湘，我们升级网点是为了在市场竞争中抢得先机。”招行长沙分行行长夏曦昨日告诉记者。
　　
　　来自12月24日银监会的消息，包括渣打、汇丰在内的9家外资银行被批准将境内分行改制筹建为法人银行，变身法人银行后外资银行将能全面办理人民币业务。除此之外，外资银行也被获准了可以全面吸引公众居民100万以上的定期存款，针对国内高端人群的争夺战，早已在内资和外资银行间打响。对于外资银行入湘，目前虽然没有具体时间表，但从前期采访中，外资银行对于入湘兴趣盎然。而从星城居民的反应来看，对于外资银行也期许颇多。
　　
　　[新闻观察]
　　
　　中资银行不惧贴身战
　　
　　“我觉得国内银行在服务上，与外资银行有着区别。”曾小姐向记者说起了自己在香港的经历。由于工作需要，曾小姐在今年一月出差到香港，事先办理一张国内银行卡，打算在香港通过异地取款方式取出现金。由于对香港地形不熟，曾小姐始终没有找到这家银行在港的网点。无奈之下，曾小姐走进了香港汇丰银行，在得知曾小姐的困难后，汇丰银行一位大堂经理详细地告诉了曾小姐最近银行网点的地址，并且通过柜台电话致电这家开卡行，仔细询问了取款具体手续，然后告知曾小姐。“这次外资银行的经历让我十分难忘，我是进去问路的，结果人家这么热情地帮忙，这让我很感动。”
　　
　　“都说外资银行是狼来了，其实我觉得除开网点优势外，我们所具备的本地化的客户资源优势也十分明显。”胡凯认为，即使是面对未来可能贴身而战的外资银行，内资银行仍然有力可发。除开招行以外，记者也发现，包括工行在内的国有银行也开始悄悄地进行了网点升级战。如工行在芙蓉中路开设的信用卡中心，浦发银行网点已经设置了分区明显的功能区划等等。