建设银行上海分行相关人士昨向记者介绍，不法分子利用ATM机诈骗盗窃客户资金，主要有三类手段。

　　一冒用银行、卡组织等金融部门名义，粘贴虚假信息，诱骗客户转账操作，诈骗客户资金。如有不法分子将假的银行服务热线及网址张贴在银行ATM机上，诱骗客户因出钞口被堵而拨打虚假电话号码或登录假网址，盗取客户账户信息及密码。

　　二通过使用铁钩、镊子、胶带和假键盘等工具，达到窃取客户银行卡与资金的目的。

　　三在客户使用ATM取款时，有不法分子团伙通过故意与取款人搭话，分散取款人注意力，设法盗取客户银行卡账户信息和密码或调换客户银行卡。

　　据悉，为向客户提供良好的24小时自助服务环境，建行各分支机构制定了自助设备监控制度，在设有自助设备的营业场所每日按时查巡，重点检查ATM机出钞口是否正常，是否有非法张贴物。在自助银行等场所安装了95533客户服务电话，及时解决客户在办理业务中出现的问题。

　　此外，建行在辖区范围内各自助银行推广使用远程监控系统，对ATM机实施实时监控。