11月21日,中国农业银行于上海金茂君悦酒店举办了信用卡中心迁沪揭牌仪式,正式宣布其信用卡中心顺利搬迁上海,成为中国农业银行全面实施信用卡战略的重要里程碑,标志着中国农业银行信用卡中心由此进入一个崭新发展的阶段。同时也表明上海正在构筑的银行卡产业又增添了浓墨重彩的一笔。中共上海市副市长杨定华应邀出席仪式,发表了热情洋溢的讲话,并与中国农业银行党委书记、行长杨明生一同为农行信用卡中心揭牌。
中国农业银行作为全国最大的零售银行,金穗卡发卡量、存款余额、交易量均居同业第一。随着国民经济快速增长、居民消费意识逐渐成熟以及个人信用市场的迅速发展,中国农业银行将信用卡业务的发展提升到战略高度。据悉,此次迁沪揭牌的农行信用卡中心以金穗贷记卡业务为基础,是农业银行信用卡产品的专营单位,同时还是全国信用卡业务处理中心、产品研发中心和客户服务中心。在职能上既具备经营职能,也承担全国各发卡行服务的信用卡业务集中处理、产品研发和客户服务职能。
据农行相关负责人介绍,随着上海国际金融中心建设蓝图的推进以及良好的银行卡产业环境的建成,中国农业银行信用卡中心由北京迁址上海,是从管理体制、运营机制和经营职能等方面对信用卡中心进行商业化改造的重大举措,是农业银行信用卡实现国际化、标准化运作并最终实现公司化运作的重要步骤,是紧跟市场步伐并为吸引战略投资伙伴奠定基础的有益尝试。
目前,农行信用卡中心已经顺利完成了所有搬迁工作并进入正常运转。面对日益激烈的市场竞争,该中心将遵循以客户为中心的服务理念、开展精细化运作,全面启动品牌建设战略。致力于加大产品营销力度,研发适合不同消费需求、承载更多增值功能的新概念贷记卡,使贷记卡在发卡量上保持良好增势,完善产品功能建设。在大力发卡的同时,农行也强调其一贯领先的风险管理,并初步形成贷记卡风险管理体系框架,促进业务的规范化、标准化运作。在客户服务上,农业银行信用卡客户服务中心是集电话服务热线、传真、电子邮件、短信服务以及国际互联网等客户沟通渠道于一体的多功能客户服务中心,为所有贷记卡用户提供365×24×7全年无休的优质客户服务。并实施了业务管理、品质管理、培训管理、流程管理、脚本管理与人性化管理相结合的运营管理模式。
据悉,金穗贷记卡自发行以来,已陆续推广到全国30个分行,活卡率、卡均收入均达到国内发卡机构前列,不良透支率维持在较好水平,经济效益初步体现。金穗贷记卡包括了人民币卡和可全球通用的双币种卡,除了为持卡人提供随时调高临时额度、自助激活、24小时免费客服热线、失卡零风险、紧急援助等一系列的贴心服务外,还开通了自动还款、电话还款、网上还款、ATM还款、网点还款等丰富的还款方式,推出了消费密码选择、短信通知提醒、消费积分奖励等特色功能和服务。借助强大的网点支持、优良的企业信誉和安全无忧的用卡保障,农行金穗贷记卡产品影响力正日益提升。贷记卡业务的发展为改善农行资产结构和客户质量,培植高价值客户群体开辟了新的业务渠道和盈利空间,为农行创新经营理念和运作模式、加快改革和发展发挥了积极作用。
中国农业银行简介
中国农业银行历经半个世纪的发展壮大,已成为中国最大的银行之一。在国内,中国农业银行拥有中国境内覆盖面最广、数量最多的营业网点,计算机联机网点覆盖率超过99%,资金实力雄厚、服务功能齐全,不仅为广大客户信赖,而且与他们一起取得了共同进步。在海外,中国农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被〈财富〉评为世界五百强企业之一。今天,中国农业银行确立了“伴你成长”的经营理念,以客户为中心,将客户关系管理作为银行再造的核心内容,不断调整市场策略,实施客户细分、渠道整合与产品优化,现已形成了以“金钥匙”、“金光道”、“金穗”、“金e顺”为四大系列品牌的200多个金融产品。
中国农业银行银行卡业务简介
自1991年中国农业银行开办银行卡业务以来,业务发展迅猛,迄今已形成了包括贷记卡、准贷记卡、借记卡在内的较为完善的金穗卡产品体系。“金穗卡”以先进的电子化手段为依托,形成了以城市为中心覆盖全国的服务网络,并且已经成为中国农业银行实现全国最大零售银行目标的有力武器。2005年,金穗卡业务在历经跨越式发展之后,又实现了由规模化发展向精细化发展的转型,市场份额显著增加,产品功能日趋完善,各项业务指标增势良好,经营效益成倍增长,银行卡发卡量、存款余额、跨行交易量均居同业第一。