日前,由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办,信息产业部呼叫中心标准指导委员会和清华大学中国企业研究中心协办的2006(第二届)中国客户关怀大会暨2006年中国客户关怀标杆企业评选颁奖典礼在北京隆重举行。作为国内客户关怀及管理(Customer Care & Management)领域最高层次的年度大会及行业评选颁奖活动,该活动历时9个月,在制造业、通信业、银行业、保险业等十六个行业数百家知名企业开展评选,由客户关怀专家评选和普通民众网上投票共同完成。最后,15家来自不同行业的“2006年中国客户关怀标杆企业”受到了隆重的表彰,而招商银行以优质的产品和服务,继2005年后再夺银行业“中国客户关怀标杆企业”桂冠。