“只为高端客户服务”，也许是中资银行一厢情愿的误解
　　
　　面对外资银行咄咄逼人的步伐，不少中资银行依旧沉浸在“外资行将为高端客户服务，中资行为中低端客户服务”这样一个自我安慰的想法里面。但实际上，作为在很多国家和地区的“全能银行”，几家大型外资银行早已经准备把触角伸向更多的领域，而决不会只在高端私人理财业务上做文章。

　　从网点设立上，也可以看到这种趋势。

　　2006年，仅仅汇丰银行，在国内就增加了9个网点。除在杭州、西安开设了两家分行以外，还在大连、天津、广州等地，连续开出7家支行。2006年末，汇丰在中国的网点数已经达到30家。

　　而在2001年底，汇丰银行在国内仅仅只有9家分行和一家支行，一共10个网点，2006年开设的网点数量，已经和过去4年的数量基本相当。

　　除了汇丰银行，花旗银行、荷兰银行、渣打银行、东亚银行、星展银行等多家外资银行都加快了开设新网点的速度。

　　实际上，由于监管上的要求，外资行要申请转制成为法人银行，全面从事人民币业务，需要过去三年在中国的业务盈利。

　　因此，在过去三年间，不少外资行对于需要大量投资的网点铺设，依然投鼠忌器。但随着多家外资行获得转制批准，并且国内的监管层对于外资行的盈利要求不再那么严格的情况下，进入2007年，外资行开设网点的速度只会加快。

　　在人员方面，早在2005年底，几家大型外资银行已经分别招聘和储备了数百位专业人士，而在中资银行内“挖角”，也是外资行的手法之一。一家股份制商业银行的支行行长就表示，有多家猎头公司找上来，希望能进一步接触。

　　另外，汇丰在上海成立了汇丰数据处理(上海)有限公司，而花旗银行则成立了花旗软件技术服务(上海)有限公司。这些提供数据服务和处理的公司，实际上是为花旗、汇丰提供现代银行业所需要的大量后台处理工作。有关电话服务中心、数据处理业务，均可以在这些数据服务公司的名义下开展。

　　由于这些处理后台业务的公司，前期需要大量投入，出于不影响外资行国内分行盈利的考虑，这些公司股份直接由外资行的海外公司控股，并不从属于外资行国内分行。
　　但从几家数据服务公司拥有上千名工程师的规模来分析，构建了如此巨大的后台服务和处理能力以后，外资行绝不只会是为“少数”高端客户提供服务。

　　实际上，外资行对于不同客户有着自己分层的规划。私人银行、财富管理、理财产品、信用卡业务等均为针对不同层面的客户而运作。

　　花旗银行在上海西部的古北支行开业时，就提出了要做花旗的“社区银行”这样一种说法。这一家支行将客户群体定位为附近几个社区的居民，虽然这一社区在上海属于中高档的社区，但从中也可以看出，外资行并非只是对那些金字塔顶端的客户提供服务。

　　除了消费金融服务，也就是个人银行业务以外，外资行对于公司银行服务，也在向中小企业进行渗透。2006年，多家外资行组织过有关公司银行业务的介绍说明会，这些活动的主题无一例外均为：如何为中小企业提供融资支持。