反欺诈中心全称为“银联卡反欺诈服务中心”。 作为中国银联对外提供安全支持服务窗口,银联卡反欺诈服务中心主要为银联卡持卡人、成员机构提供各类银联卡日常反欺诈支持服务,协助境内外司法机关打击银联卡犯罪,发挥预防、降低、处置各类银行卡欺诈风险事件的职能,主动、持续开展对社会的银行卡欺诈风险防范意识及常识教育,打造银联安全支付的品牌形象。
银联卡反欺诈服务中心现阶段向持卡人提供的安全用卡服务主要包括: 1、7×24小时银联卡反欺诈服务中心专线电话服务。设立银联卡反欺诈服务中心专线95516*1,接受持卡人安全用卡知识咨询及欺诈投诉或举报,并及时向发卡银行通报该行卡片欺诈情况,协助发卡银行引导遭遇银行卡欺诈侵害的持卡人向警方报案,指导持卡人采取紧急补救措施,提供发卡银行的客服电话等资讯服务。 2、安全用卡信息服务。利用银联网站“反欺诈中心”专栏,以及相关银行的客服电话、短信平台、互联网门户网站以及报纸、电视媒体等渠道,及时向持卡人提示最新银行卡欺诈手法及防范技巧。 3、“银行卡安全家园”主题宣传活动。利用银行营业网点、网站、媒体等,定期或不定期开展面向持卡人的安全用卡常识、技巧及相关法律的宣传、咨询等活动。 4、奖励。不定期对在银联卡反欺诈工作有突出、特殊贡献的持卡人进行表彰和鼓励。 5、推动持卡人权益保护。推动保护持卡人权益的政策、法律制度的完善,联合各成员银行加强持卡人安全保障机制和措施的研究,促进持卡人权益保护机制的完善。 此外,中国银联还将银行卡受理市场的安全环境、持卡人的需求不断完善、丰富安全服务内容,营造安全的用卡环境,保障持卡人能放心用卡、安全支付!