1.认识您的兴业卡
兴业威士信用卡和兴业万事达信用卡
兴业信用卡是一张符合国际标准的双币别信用卡，提供人民币及美元两个结算币种。根据受理品牌不同，兴业信用卡分为兴业威士信用卡（卡面带有“银联”和“威士”标识）和兴业万事达卡信用卡（卡面带有“银联”和“万事达卡” 标识）。您可根据您所持有的兴业信用卡种类，在贴有相应受理标识的商户，自动柜员机上使用。
2.兴业卡使用叮嘱
● 收到信用卡后， 请立即使用圆珠笔在信用卡背面的签名条上签名，并请与申请表上的签名保持一致。
● 请立即确认收妥卡片
为防止误寄，在您未确认收妥前，您的信用卡是不能使用的。 请立即通过以下任一方式通知我们您已确认收妥信用卡： 使用您在申请表上填报的手机号码，连续编写短信“ 31 信用卡卡号末四位” （中间不留空格 ），移动用户发送 909095561 ，联通用户发送到 95095561 ； 或请致电 24 小时客户服务热线 95561 ，选择人工服务，我们将协助您办理信用卡确认收妥手续。
● 密码使用提示
您收到的密码函中有您的信用卡交易密码，供您在刷卡消费和提取现金时使用。 建议您收到密码函后，尽快通过我行自动柜员机或营业网点更改此密码。
● 请妥善保管卡片
请妥善保管好信用卡，不要与磁性、尖锐物品放在一起，并尽可能避免接近高温、高磁场所物品，防止磁条受损。外出时请与身份证件分开携带。本信用卡仅限您本人使用，不可外借。
● 卡片遗失请立即挂失
如果遗失信用卡，请立即拨打 24 小时客户服务热线 95561 办理挂失。亦可选择登录我行信用卡网站（www.cib.com.cn）、发送手机短信或亲临我行网点办理挂失。
3.如何办理兴业卡换卡手续？
兴业卡损坏时，持卡人可持该兴业卡和本人有效身份证件到发卡分行任一营业网点办理换卡手续，七天后持卡人须到申请换卡网点领取新卡。换卡后，新卡具备旧卡所办理的各项业务功能，持卡人无须重新申请。
4.怎样修改兴业卡密码？
持卡人可随时到兴业银行任一营业网点、ATM、金融自助通等自助服务终端上自行修改密码，或是通过兴业银行的电话银行（全国统一特服号95561）、网上银行等渠道进行密码修改。
5.如何领取被 ATM吞没的兴业卡？
如卡被 ATM吞没，持卡人应在三个工作日内持本人身份证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到ATM所属网点办理领卡手续，超过时限请与原发卡分行联系。
6.如何查询兴业卡交易明细？
持卡人可通过兴业银行 ATM、金融自助通、电话银行和网上银行查询最近十笔的交易（附卡持卡人只能查询到最近十笔的附卡交易明细）。
持卡人可凭兴业卡及密码到发卡分行所在地的任一营业网点申请兴业卡对账折业务，该项业务可为持卡人配备一本兴业卡交易记录本，提供自配折日起兴业卡人民币活期账户的所有交易流水记录。持卡人可在柜台打印交易流水，当交易记录本遗失或登满，还可凭兴业卡及密码到发卡分行任一网点申请新的交易记录本。该交易记录本不是储蓄存折，不能用于存、取款 ，也不能作为存、取款项的凭证。
7.如何解除兴业卡密码被控制状态？
持卡人通过柜面或ATM、POS、兴业自助通、电话银行、网上银行等自助交易渠道办理兴业卡交易时，兴业卡密码在连续输错六次的情况下，兴业银行将自动对该卡的密码进行控制，防止犯罪分子频繁尝试并破译兴业卡的密码，保护持卡人利益。
兴业卡的密码解控手续可以在兴业卡开户行的任一营业网点办理。持卡人在办理密码解控手续时必须提供本人有效身份证件以及兴业卡，如委托他人代理，代理人还须出示代理人有效身份证件及委托书。
8.使用自动柜员机预借现金注意事项
● 请按照自动柜员机的提示操作，取款后请谨记收回信用卡；如发现信用卡账户已扣款、但自动柜员机未吐钞或吞卡时，应凭自动柜员机打印的《客户通知书》，及时到该自动柜员机所属的银行网点或致电24小时客户服务热线 95561 寻求帮助。
9.网上支付使用需知
为确保您网上支付的用卡安全，请您事先致电24 小时客户服务热线 95561 申请开通该功能。 开通时可选择一次性开通或永久性开通，永久性开通后也可随时申请关闭。
