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深发卡常见问题解答
2008.09.12 15:53 作者: 来自:深圳发展银行

1.妥善保管好您的个人资料 
请妥善保管好您的身份证、银行卡、银行卡密码、存折、存折密码、网银用户名、网银用户密码、数字证书、数字证书密码等个人资料,确保在保密的状态下使用。
2.ATM交易出现异常怎么办? 
如您在使用ATM时,出现卡片被吞、吐钞金额与输入金额不符的情况时,请您持有效身份证件和ATM打印的通知书,到ATM所属银行(ATM上可以找到标注)联系解决,也可致电银行客户服务热线寻求帮助。 
3.贷记卡到期后如何换卡? 
银行会在贷记卡到期前两个月与您联系。如您不打算继续使用,须在有效期满前一个月以书面方式通知银行;否则,银行将在卡片到期前将新卡邮寄或发送给您。 
4.对帐单的使用 
对账单是您掌握信用卡账户使用情况的重要工具,它具有以下用途:
*反映帐务情况:您可了解帐户交易、透支、利息费用、还款等情况。
*帮助您安排还款:对帐单上列明了本月月结欠款、最低还款额、到期还款日等,持卡人可据此安排自己的还款计划。
*及时了解资讯:深发展银行的各项促销优惠活动、会员服务、资费调整等,将在对账单上列示或随对账单邮寄给您。
对没有欠款且当月没有交易的账户,深发展银行将不会发送对帐单。
*帮您理财:现代人再不象老一辈人,将每一笔花销都清清楚楚地记录在册。您是否经常发现自己的钱花在哪里都不记得了?现在,这个问题有了一个理想的解决方案。用您的发展信用卡刷卡交易,您的每一笔消费都被清清楚楚、明明白白地记录在您的对账单上。它包括交易的时间、地点、商户名称、交易金额。
用发展信用卡刷卡交易,从此省了一本明细账本。
5.密码的使用 
深发展银行会分别向您寄送信用卡和密码信封,密码信封中的密码只有拆开之后才知道,除此之外,任何人(包括银行内部人员)都不可能知道密码。如果您在收取密码信封时,发现已被拆开,应立即通知银行。密码使用应注意:
1)该密码可以在我行ATM上修改,客户领取密码信封后,应尽快将密码修改成本人容易记的密码。但切忌用本人证件号码、生日日期等他人易猜的数字。
2)修改密码成功后,请将卡取出,重新插入ATM,输入新的密码,然后查询余额,确认新密码是否能用。如果能用,则将密码信封销毁。
3)在ATM上使用信用卡,必须用密码。
4)在商户刷卡,是否使用密码由客户在办卡时指定或通过95501申请。
5)如选择密码消费功能,请在刷卡时主动提示。 
6.循环额度 
作为银行给予持卡人的一个透支额度,持卡人可以在这个信用额度内透支,信用额度可以循环使用。
例如:某持卡人的信用额度为1万元,因此,该持卡人最多可消费透支1万元,当持卡人已经消费透支1万元时,再消费或取现将被拒绝;如果持卡人归还了3000元消费透支,则这3000元的信用额度又可以继续使用。

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