中信卡常见问题解答

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中信卡常见问题解答

2008.03.06 07:21 作者: 来自：中信银行

1.中信STAR信用卡开卡程序使用说明
如何开卡？
在您收到中信STAR信用卡后，请先按照以下的步骤进行信用卡开卡，并设定您的信用卡电话查询密码，完成上述设定后，您就可以尽情享有中信STAR信用卡给您带来的惊喜，以及24小时全方位的客户服务。
开卡流程图
请您拨打24小时免费客户服务热线4008895558（境内）/+800-3333-0303（境外）/（0755）8238-0730（手机用户及未开通800业务的地区）。
选"1"普通话
选"2"广东话
选"3"英语
按"2"进入"信用卡开卡"选项
请您按语音提示分别输入您的16位卡号，出生日期(按年月日)及连同区号的住宅电话号码
请确认您输入的信息
请设定您的6位电话查询密码
请确认您的电话查询密码
开卡成功
注释：
1). 自动提款机密码将于成功开卡后第二个工作日另函寄上。
2). 开卡成功后，您即可凭信用卡刷卡消费。为了使您的自动提款机私人密码达至最有效的保障，建议您立即更改收到的密码。
2.使用信用卡消费的步骤是什么？
2.您在境内使用信用卡时,请确认此商户的POS机属于银联的网络。
1)特约商户人员会为您刷卡，并输入或填妥交易金额，在获得我行交易授权后，会将打印好的签账单交给您确认；
2)请您仔细核对签账单上的卡号、签账金额与您本人的信用卡号、实际消费总金额是否一致，若核对无误，请在签账单签名，签署式样请保持与您的信用卡背面签名一致；
3)特约商户售货员确认无误后，会将签账单的持卡人存根联及信用卡交还给您。
3.预借现金额度是什么？
预借现金额度是指您所持信用卡最高可以预借的现金金额。该额度是根据您当初申请信用卡所提供的个人资料及所附的相关财力证明综合评估而定。
在境内每张卡每日累计提现不得超过2000元人民币
在境外每张卡每日累计提现不得超过1000美元(或其他等值外币)。
4.如何获得预借现金密码？
1)中信银行在确认您收妥新卡后将通过函件方式将自动提款机私人密码邮寄到您手中。您在获得此密码后，即可通过ATM机享用预借现金服务；
2)如果您遗忘密码，可通过24小时客户服务热线申请重新补发密码；
3)预借现金密码与电话查询密码的作用不同，请注意不要混淆。
5.使用ATM预借现金时应注意事项
1)取款后谨记收回卡片；
2)如发现ATM已扣款但未吐钞时，请即时到ATM管辖行或发卡行提出申诉；
3)ATM吞卡原因；
- 使用已报失的卡；
4)吞卡处理：
在境内，请立即致电ATM上明示的客户服务电话进行查询以便及时处理。
在境外，应立即到ATM管辖行或信用卡中心提出申诉。

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