中国银行VISA奥运信用卡常见问题

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中国银行VISA奥运信用卡常见问题

2009.12.30 17:55 作者: 来自：中国银行

1、哪些人可以申办中银VISA奥运信用卡？
答：凡年满18周岁，具有完全民事行为能力、有合法稳定收入的中国公民和在中国境内有居留权等条件的外国人及港澳台同胞均可在本地申请中银VISA奥运信用卡。您更可为年满16周岁的直系亲属申领附属卡，一户内附属卡不超过4张。
2、如何填写中银VISA奥运信用卡申请表？
答：您需要用蓝色或黑色钢笔或签字笔以正楷如实详细填写申请表并签名。申请表为正式的法律文件，请不要代签。
3、如何使用中银VISA奥运信用卡？
答：您刷卡消费时一般不需出示身份证件与输入密码，凭签字进行身份验证。如果收银员示意您出示身份证件，请尽量配合；签字前请核对签购单上金额是否正确，同时取回持卡人签购单存根联与中银VISA奥运信用卡，并保留签单便于日后核对账款。
4、什么是全球漫游服务？
答：选择中银VISA奥运单币卡，在全球漫游功能开通前仅可进行境内交易，为您的卡片提供安全保障，避免在境外及国际网站被盗用的风险；如您即将出国，只需致电中银信用卡客户服务中心，选择开通漫游功能，只要您的卡片使用情况正常，即可轻松实现全球畅游。申请开通/关闭全球漫游服务一样的方便、快捷、周到。
全球漫游服务将按使用时间长短进行收费，成功开通后即收取当前周期全球漫游服务费，之后将在每个周期日收取，直至全球漫游服务关闭；
您可通过IVR或人工服务自由申请开通或关闭全球漫游服务。
5、什么是灵活还款计划？
答：当您根据自身财务状况，需改变当月自动转账还款约定的金额时，中银VISA奥运信用卡为您提供更自由的金额选择，帮您轻松理财。您只需致电中银信用卡客户服务中心，转人工服务即可办理。
申请灵活计划还款的前提是您已申请自动还款服务；
申请该功能只在本期到期还款日前生效，下期自动还款金额将恢复至您与银行签订协议的金额，即全额还款或最低还款额；
灵活还款金额需小于“账单本期结欠金额－当期还款金额”。您在申请灵活还款后无需再至柜台进行主动还款。如有主动还款，实际自动还款金额将以 “账单本期结欠金额－当期还款金额”为准。如您申请灵活还款金额小于账单最低还款额，将同样按规定收取滞纳金。
如需对人民币、美元欠款均做灵活计划还款申请，需分别定义两个金额
6、如何办理电话购汇还款？
答：当您需用人民币偿还外币欠款时，电话购汇还款服务将免去申请购汇时繁琐的手续，您只需致电中银信用卡客户服务中心，转人工服务办理人民币购汇还款业务，即可轻松偿还外币欠款。
用于还款的人民币账户须与您的美元账户同属一张卡片；
您不能使用信用卡人民币信用额度购汇还款，即您的信用卡人民币账户必须有贷方余额；
购汇偿还的美元金额最多不超过美元账户当前结欠金额。
7、中银VISA奥运信用卡存款有利息吗？
答：中银VISA奥运信用卡是贷记卡，存入信用卡的资金或超额还款部分是不计算利息的。
8、中银VISA奥运信用卡无法顺利刷卡是何原因？
答：当您无法使用信用卡顺利完成交易，原因可能是：
您的信用卡尚未开卡。
您的信用卡长期未使用，造成消磁或受损。
因您的消费金额超过目前可用额度、当天消费金额异常增加或当天消费次数过多、卡账户因欠款超过银行规定期限而被冻结或销户等，使发卡银行未能同意刷卡或要求再确认。
您尚未偿还首期账单的欠款。
在某些地区由于线路忙碌或断线，造成商店无法取得发卡银行授权；或是商店的终端故障，无法读取磁条资料。
另外，应尽量避免将卡放于有强磁场的物品旁边，如手机。
9、如果对账单中的交易有疑问，应如何处理？
答：请您拨打24小时客户服务热线，做争议账款查询业务，为了更好解决有争议的交易，请您提供相关的交易资料。在争议账款查询期间，您所质疑的交易将做特殊处理不会产生利息收费。交易查明后，若确属信用卡被人伪造或特约商户、银行作业疏忽等原因造成的错账，则您无须负担这笔交易，我们会将相关款项退回到您的卡账户中。若确为正常交易，银行将收取相应的透支息、滞纳金等费用。
提醒您，请妥善保管签购单收据，以利账务查核。如果持卡人向银行调阅签购单，发卡银行会要求持卡人支付一定查询手续费。
10、为何对账单中结欠金额前有“－”标识？
答：由于银行系统记账惯用标识的原因，在对账单右上角显示账单周期内您结欠余额的前面可能会出现“－”标识，这表明您的信用卡账户中有存放资金（包括多缴款），您无需还款。
11、发生美元交易，是否可以用人民币购汇还款？
答：当然可以！按购汇还款当天牌价折算。请您本人或委托他人持对账单（原件）至可办理购汇业务的中国银行营业柜台办理。（被委托人需携带本人和持卡人身份证原件办理。）您也可致电中银信用卡客户服务中心，转人工服务办理人民币购汇还款业务，轻松偿还外币欠款。
12、如何更改我的个人信息？
答：如果您的个人信息发生变动（如：家庭、单位地址；家庭、单位、手机电话号码；对账单地址、联系人资料等），请您：
1、致电24小时客户服务热线(86)40066-95566/(86-10)66085566，由客户服务专员为您办理。
2、填写对账单背面的信息变更栏，寄送至中国银行银行卡中心

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