1.如何更改卡片、密码等的邮寄地址？
如果您需要更改卡片或密码的邮寄地址，可凭本人有效身份证件到农行当地营业网点办理书面变更手续。农行在收到您的申请后，会尽快帮您完成相关地址的变更。
2.密码遗忘了怎么办？
如果您遗忘了取现密码或电话银行密码，均可拨打农行客户服务热线申请密码重置。新的取现密码将邮寄到您申请表中指定的地址，取现密码重置手续费将从您的账户中自动扣收（电话银行密码重置不收费）。
3.在境内发生卡片遗失后，急需取现怎么办？
当您的卡片在境内发生遗失或被盗时，如需要提取现金，可在办理完挂失手续后，凭本人有效身份证件到就近的农行营业网点办理紧急取现。境内紧急取现每卡只限办理一笔，支取最高金额不能超过2000元人民币，紧急取现手续费将从您的账户中自动扣收。
4.贷记卡到期后如何换卡？
银行会在贷记卡到期前两个月与您联系。如您不打算继续使用，须在有效期满前一个月以书面方式通知银行；否则，银行将在卡片到期前将新卡邮寄或发送给您。
5.ATM交易出现异常怎么办？
如您在使用ATM时，出现卡片被吞、吐钞金额与输入金额不符的情况时，请您持有效身份证件和ATM打印的通知书，到ATM所属银行（ATM上可以找到标注）联系解决，也可致电银行客户服务热线寻求帮助。
6.持卡消费被拒绝怎么办？
若你在特约商户持卡消费时被拒绝受理，或被要求支付额外费用时，应问明原因并向值班经理反映，必要时可向银行当地发卡机构投诉或致电农业银行客户服务热线寻求帮助。
7.我在信用卡里多存了钱，利息怎么计算？可以取出来吗？
贷记卡的特点是"先消费后还款"，如在贷记卡里多存了钱，该笔款项不计存款利息，但可以增加您的可用额度用于抵充消费金额。如从卡中取出，需缴纳相应的手续费。
8.如何查询贷记卡账户余额？
贷记卡人民币账户余额可通过ATM、农行营业网点以及客户服务电话进行查询。贷记卡美元账户余额可通过农行营业网点、客户服务电话进行查询。 |
