工行卡常见问题解答

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工行卡常见问题解答

2009.12.30 17:40 作者: 来自：中国工商银行

1.请问我的信用卡、贷记卡或国际卡到期后重新换新卡，是否还需要重新注册个人网上银行？
您的信用卡、贷记卡或国际卡旧卡到期换新卡后，原有网上银行的信息仍然保留，无需重新注册。
2.牡丹卡在后面签名有何用处？
初次领到新牡丹卡时建议持卡人先在卡的背面签上您的姓名。因为，在您用卡消费时商户会检查消费签单和卡背面的签名是否一致。此外，如果出现ATM机吞卡现象，牡丹卡背面的签名与您出示的身份证件也都能起到核对的作用。总之，牡丹卡背后的签名能为持卡人的用卡安全起到很重要的作用。
3.主卡和副卡的关系是什么？
根据《中国工商银行牡丹卡信用卡章程》和持卡人与发卡机构签订的《牡丹信用卡领用合约》规定，副卡持卡人使用牡丹卡所发生的一切债务均由主卡持卡人承担，由主卡持卡人直接向发卡机构或特约单位履行债务，因此，主卡持卡人与副卡持卡人之间多为财产共有关系，或者彼此了解、信任，二者之间存在赠与、委托、有偿承担等约定，同时也决定了主卡和副卡属于同一帐户,信用额度共享。
在主、副卡持卡人关系中，主卡持卡人处于主导地位，有权决定增加或取消副卡，副卡持卡人则处于附属地位。如主卡被取消，副卡应主动交还发卡机构。主卡持卡人要求中途停止使用副卡时，也应将副卡交还发卡机构，其未了结的债务，仍由主卡持卡人承担。
4.持卡人如何修改密码？
持卡人可通过工商银行的自动柜员机（ATM），按照屏幕提示，自行操作、修改密码，也可到当地营业网点修改密码。
如果持卡人遗忘密码，可到发卡机构或营业网点办理密码重置业务。密码重置需交纳手续费。
5.牡丹卡异地存款是否收取手续费？
牡丹灵通卡异地存款收取手续费。收费标准是按存款金额的0.5%收取，最低1元，最高50元。
牡丹信用卡、牡丹贷记卡、牡丹国际信用卡异地存款暂不收费。
6.牡丹灵通卡在ATM机上跨行取款时手续费是多少？
客户用牡丹灵通卡在本地他行的ATM机上取款时，需支付2元/ 笔跨行手续费；若是在异地他行的ATM机上取款时，客户除需支付2元/ 笔跨行手续费外，还要按取款金额的1%支付异地取款手续费，最低1元，最高50元。
7.银联标识的灵通卡在香港取款消费时，手续费如何收取？
有银联标识的牡丹灵通卡在香港地区ATM机（有银联标识的）上取款时，其手续费按取款金额的1%+10元收取，最低11元，最高60元。POS消费不收手续费。
8.什么是牡丹卡特惠商户？
牡丹卡特惠商户是中国工商银行从全国10万多家牡丹卡特约商户中精选出来的，为持卡人提供特别优惠服务的商户。现有近800家特惠商户，覆盖北京、上海、天津、重庆、广州、深圳等105个城市，涉及宾馆、酒店、娱乐、百货、航空、汽车租赁等行业，包括住宿、餐饮、购物、美容、旅行、音像、休闲等消费内容，可给予持卡人实实在在的价格折扣。您可拨打24小时服务热线咨询和索取特惠商户名单。

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